دراسة حالة شركة نستله التدريب والتطوير

دراسة حالة نستله: التدريب والتطوير نستله هي شركة للمواد الغذائية الرائدة في العالم، ولها تاريخ من العمر 135 والعمليات في كل بلد تقريبا في العالم. الأصول الرئيسية نستله ليست مباني المكاتب، والمصانع، أو حتى العلامات التجارية. وإنما هو حقيقة أنها هي منظمة عالمية تتألف من العديد من الجنسيات والأديان والخلفيات العرقية وجميعها تعمل معا في واحدة ثقافة مؤسسية موحدة واحدة. الثقافة في السياسة نستله والموارد البشرية ثقافة نستله توحد الناس في جميع القارات. أهم أجزاء من استراتيجية العمل نستله والثقافة هي تنمية القدرات البشرية في كل بلد من البلدان التي تعمل فيها. التعلم هو جزء لا يتجزأ من الثقافة نستله. جاء ذلك راسخا في سياسة الموارد البشرية نستله، سياسة جديدة تماما الذي يشمل المبادئ التوجيهية التي تشكل أساسا سليما لإدارة الموارد البشرية بكفاءة وفعالية. التنمية السكانية هي القوة الدافعة للسياسة، والذي يتضمن مبادئ واضحة بشأن عدم التمييز، والحق في المفاوضة الجماعية فضلا عن الحظر الصارم من أي شكل من أشكال التحرش. وتتناول هذه السياسة مع التوظيف. الأجور والتدريب والتطوير وتؤكد على المسؤولية الفردية، القيادة القوية والالتزام بالتعلم مدى الحياة كما الخصائص المطلوبة لمديري نستله. برامج التدريب في شركة نستله ولذلك فإن الرغبة في التعلم هو شرط أساسي لاستخدامها من قبل شركة نستله. أولا وقبل كل شيء، ويتم التدريب على رأس العمل. توجيه والتدريب هو جزء من مسؤولية كل مدير وأمر بالغ الأهمية لجعل كل التقدم واحدة في حياته / منصبها. برامج التدريب الرسمي عموما والتي تهدف إلى تحسين المهارات والكفاءات ذات الصلة هادفة. لذا يتم عرضه في إطار برامج التنمية الشخصية وليس كمكافأة. محو الأمية معظم برامج التنمية الناس نستله نفترض تعليم أساسي جيد من جانب الموظفين. ومع ذلك، في عدد من البلدان، قررنا أن نقدم الموظفين فرصة لتطوير مهارات القراءة والكتابة الأساسية. لذا فقد أنشئ عدد من الشركات نستله برامج خاصة لأولئك الذين، لسبب أو لآخر، غاب عن جزء كبير من دراستهم الابتدائية. هذه البرامج ذات أهمية خاصة لأنها إدخال تقنيات الإنتاج المتطورة على نحو متزايد في كل بلد التي تعمل فيها. حيث ان مستوى التكنولوجيا في مصانع نستله قد ارتفع بشكل مطرد، وزادت الحاجة إلى التدريب على جميع المستويات. الكثير من هذا هو التدريب على رأس العمل لتطوير مهارات محددة لتشغيل المعدات الأكثر تقدما. ولكنها ليست القدرات التقنية الجديدة الوحيدة المطلوبة. أنه في بعض الأحيان ممارسات عمل جديدة. على سبيل المثال، المزيد من المرونة والمزيد من الاستقلالية بين فرق العمل وهناك حاجة في بعض الأحيان إذا المعدات للعمل على أقصى قدر من الكفاءة. "أحيانا علينا أن المناقشات في الصف، ونحن نخشى على الوقوف. ولكن الميسرين لدينا تخبرنا أن الوقوف لمدة يوم واحد ونحن قد تكون في البرلمان! "(ماريا Modiba، عامل إنتاج الخط، Babelegi المصنع، نستله جنوب أفريقيا). برنامج التدريب نستله وكانت برامج التدريب المهني جزء أساسي من التدريب نستله حيث قضى المتدربين الشباب ثلاثة أيام في الأسبوع في العمل واثنين في المدرسة. نتائج إيجابية لاحظت ولكن بعض هذه سرعان ما واجهت مشكلة. في نهاية التدريب، تم توظيف العديد من الطلاب بعيدا عن الشركات الأخرى التي تقدم أي تدريب خاصة بهم. "عملت بلدي اثنين من الاخوة الاكبر هنا قبلي. مثلهم، وبالنسبة لي فإن برنامج التدريب نستله في نيجيريا لا تكون نهاية تدريبي لكنها سوف توفر لي مع القاعدة المناسبة لتحقيق مزيد من التقدم. يجب أن لدينا المزيد من المتدربين هنا ونحن مدربون بشكل جيد! "(يوحنا Edobor Eghoghon، المبتدئ ميكانيكي، Agbara مصنع، شركة نستله نيجيريا) "انها ليست فقط مسألة التعلم المخابز. نحن أيضا معرفة المزيد عن علم الأحياء المجهرية، والتمويل، ووضع الميزانيات والتكاليف، والمبيعات، وكيفية التعامل مع العملاء، وهلم جرا. وهذا هو السبب في أنني أعتقد أن هذا هو حقا شيء أن يحدث لإعطاء معنى لحياتي. وسيكون من المفيد جدا في كل شيء. "(يائير أندريس سانتا، المبتدئ بيكر، لا روزا مصنع Dosquebradas، نستله كولومبيا). التدريب المحلي ثلثي جميع العاملين نستله العمل في المصانع، ومعظمها تنظيم التدريب المستمر لتلبية احتياجاتهم الخاصة. وبالإضافة إلى ذلك، هناك عدد من الشركات العاملة نستله تشغيل مراكز التدريب السكنية الخاصة بهم. والنتيجة هي أن التدريب المحلي هو أكبر عنصر في الأنشطة الإنمائية الناس نستله في جميع أنحاء العالم وأغلبية كبيرة من الشركة 240000 موظف على التدريب كل عام. ضمان التدريب المناسب والمستمر هو جزء رسمي من مسؤوليات كل مدير، وفي كثير من الحالات. مدير يشارك شخصيا في التدريس. لهذا السبب، وتركز جزء من هيكل التدريب في كل شركة على تطوير مديري نملك مهارات التدريب. وتعقد دورات إضافية خارج المصنع عند الحاجة، وعموما في اتصال مع تشغيل التكنولوجيا الجديدة. مجموعة متنوعة من برامج واسعة جدا. وهي تبدأ مع استمرار التدريب للمتدربين السابقين الذين لديهم القدرة على أن تصبح المشرفين أو قادة القسم، ويستمر من خلال عدة مستويات من التقنية، والهندسة الكهربائية، والصيانة، وكذلك إدارة تقنية المعلومات. الدرجة التي تتطور مصانع المتخصصين "نابعة من الداخل" يختلف إلى حد كبير، مما يعكس توافر الأشخاص المدربين على سوق العمل في كل بلد. على رأس العمل والتدريب هو أيضا عنصرا أساسيا في التطوير الوظيفي في المناصب التجارية والإدارية. هنا أيضا، يتم تسليم معظم الدورات في المنزل من قبل شركة نستله المدربين ولكن، كما يرتفع مستوى، والتعاون مع المعاهد الخارجية الزيادات. "وكجزء من مدراء يونغ" برنامج التدريب I تم إرسالها إلى جزء آخر من البلاد، وبدأت ببيع أجزاء صغيرة من لدينا مكعبات مرقة ماجي لالاكشاك في الشوارع، و'مخازن ساري ساري "، في بلدي. على الرغم من أن معظم حساباتي الرئيسية الرئيسية هي الآن محلات السوبر ماركت، وكان هذا التعرض المبكر تجربة تعليمية لا تقدر بثمن وسوف يساعدني طوال حياتي. "(ديان جنيفر زابالا، أخصائي مفتاح الحساب، المبيعات، نستله الفلبين). "من خلال برنامج التعليم والتدريب، نستله يظهر اعتقادها بأن الناس هم أهم الأصول. في حالتي، وأنا محظوظة للمشاركة في برنامج يونغ مديري نستله في بداية بلدي نستله الوظيفي، في عام 1967. هذه المؤسسة قد تكبدت لي كل هذه السنوات حتى موقفي الحالي من الرئيس التنفيذي لشركة واحدة من أكبر 12 شركة نستله في العالم. "(خوان سانتوس، الرئيس التنفيذي لشركة نستله الفلبين) تنظم تقريبا كل شركة وطنية نستله دورات إدارة التدريب للموظفين الجدد مع مدرسة ثانوية أو مؤهلات جامعية. ولكن نهجها تختلف إلى حد كبير. في اليابان، على سبيل المثال، فإنها تتكون من سلسلة من الدورات القصيرة عادة دائمة كل ثلاثة أيام. وتشمل الموضوعات المهارات البشرية تقييم والقيادة والاستراتيجية وكذلك دورات للمشرفين الجدد والموظفين الرئيسيين الجديد. في المكسيك، مجموعة نستله إنشاء مركز تدريب وطني في عام 1965. وبالإضافة إلى تلك البرامج التدريبية العادية التالية، نحو 100 شخص متابعة برامج للمديرين الشباب هناك كل عام. وتستند هذه على سلسلة من وحدات تسمح دورات مصممة خصيصا لأن تقدم لكل مشارك. نستله الهند تدير برامج لمدة 12 شهرا للمتدربين إدارة المبيعات والتسويق والتمويل والموارد البشرية، وكذلك في جمع الحليب والخدمات الزراعية. تنطوي هذه الفترات من العمل الميداني، وليس فقط لتطوير مجموعة واسعة من المهارات ولكن أيضا لإدخال موظفين جدد لتنظيم الشركة وأنظمة. نطاق التدريب المحلي آخذ في التوسع. وقد مكن الألفة المتنامية مع تكنولوجيا المعلومات "التعلم عن بعد"، لتصبح موردا قيما، وعينت العديد من الشركات نستله المساعدين تدريب موظفي الشركات في هذا المجال. لديه ميزة كبيرة من السماح للطلاب لاختيار الدورات التي تلبي احتياجاتهم الفردية وقيام بهذا العمل في وتيرتها، في الأوقات المناسبة. في سنغافورة، على حد تعبير مثال واحد فقط، ويتم إعطاء الموظفين مساعدة مالية لأخذ دورات مسائية في الموضوعات المتعلقة بالعمل. تسدد رسوم ونفقات الدورات التالية بنجاح مما يؤدي إلى شهادة التجارة، دبلوم المدارس الثانوية والمؤهلات القبول في الجامعات، وعلى درجة البكالوريوس. التدريب الدولي نجاح شركة نستله في تزايد الشركات المحلية في كل بلد وقد تأثر بشدة من عمل مركز التدريب الدولي لها، وتقع بالقرب من مقر الشركة للشركات في سويسرا. لأكثر من 30 عاما، وقد جلبت المركز الدولي للتدريب مزق-رين معا المديرين من مختلف أنحاء العالم لمعرفة من كبار المديرين نستله ومن كل other. Country مديري تقرر من الذي يحضر التي بطبيعة الحال، على الرغم من أن هناك فحص المركزي للمؤهلات، والفصول تتألف بعناية لتشمل الأشخاص الذين لديهم مجموعة من الخلفيات الجغرافية والوظيفية. عادة فئة تحتوي على 15-20 الجنسيات. يسلم المركز 70 دورات، حضره حوالي 1700 المديرين في كل عام من أكثر من 80 بلدا. جميع القادة بالطبع من مديري نستله مع العديد من سنوات الخبرة في مجموعة من البلدان. يتم 25٪ فقط من التدريس من قبل المهنيين الخارجي، وأعضاء هيئة التدريس الأساسية هي الإدارة العليا نستله. ويمكن تقسيم البرامج على نطاق واسع إلى مجموعتين: دورات إدارة: هذه تمثل حوالي 66٪ من جميع الدورات في مزق-رين. وكان المشاركون فيها عادة مع شركة لمدة أربع إلى خمس سنوات. والقصد من ذلك هو وضع تقدير حقيقي للقيم نستله وأساليب العمل. وتركز هذه الدورات على الأنشطة الداخلية. الدورات التنفيذية: هذه الفئات غالبا ما تحتوي على الناس الذين حضروا دورة إدارة في وقت سابق من خمس إلى عشر سنوات. وينصب التركيز على تطوير القدرة على تمثيل نستله خارجيا والعمل مع الغرباء. ويشدد تحليل الصناعة، وغالبا ما يسأل: "ماذا كنت ستفعل لو كنت منافسا" استنتاج المبدأ الأساسي نستله هو أن يجب أن يكون لكل موظف الفرصة لتطوير بأقصى ما تسمح به إمكاناته. نستله يفعلون ذلك لأنهم يعتقدون أنه يؤتي ثماره على المدى الطويل في نتائج أعمالهم، وأن علاقات مستدامة طويلة الأجل مع الناس درجة عالية من الكفاءة ومع المجتمعات التي تعمل فيها تعزيز قدرتها على تحقيق أرباح ثابتة. من المهم أن تعطي للناس فرص التعلم مدى الحياة كما في نستله التي دعا جميع العاملين على رفع مستوى مهاراتهم في عالم سريع التغير. من خلال تقديم الفرص لتطوير، فإنها لا تغني إلا أنفسهم كشركة، كما أنها تجعل نفسها بشكل فردي أكثر استقلالا، واثق، وبدوره، أكثر قابلية للتوظيف ومفتوحة إلى مواقع جديدة داخل الشركة. تعزيز هذه الدائرة الفاضلة هو الهدف النهائي للجهود تدريبهم على العديد من المستويات المختلفة من خلال الآلاف من البرامج التدريبية التي تديرها كل عام. روابط خارجية: